A
|
AAL
|
ATM Adaption
Layer |
ACD
|
Automatic Call
Distribution (die Anrufverteilung in Call Centers; Leitweglenkung;
Funktionsmerkmal der CTI) |
ADSL
|
Asymetrical Digital
Subscriber Line |
ANSI |
American National
Standards Institute (standardisierter Zeichensatz) |
API
|
Application Programming
Interface |
ARIS
|
Architektur integrierter
Informationssysteme |
ARP |
Address Resolution
Protocol |
ASCII |
America Standard
Code for Information Exchange (standardisierter Zeichensatz) |
ATM
|
Asynchronous-Transfer-Mode
(standardisierte Breitbandtechnologie für das ISDN, bei
der in definierten Zeitsbschnitten standardisierte Übetragungsrahmen
(Zellen) mit einem routingfähigen Kopf zu Verfügung
gestellt werden |
B
|
BA
|
Basisanschluß
|
BAKT
|
Basisanschluß-Konzentrator
|
BANF |
Bestellanforderung |
BAMX
|
Basisanschlußmultiplexer
|
BDE
|
Betriebsdatenerfassung
|
B-ISDN
|
Breitbans-ISDN
|
BK
|
Breitbandkabel
|
BS
|
Basisstation
|
BSD |
Berkley Software
Distribution |
BPR
|
Business Process
Reengineering |
C
|
CA
|
Certificate Authority
(siehe auch SET) |
CAP
|
Certificate Authority
Process (siehe auch SET) |
CAD
|
Computer Aided
Design (computerunterstützte Konstruktion und Zeichnungserstellung)
|
CATV
|
Common Antenna
Television |
CAP
|
Computer Aided
Planning (computerunterstützte Arbeits- und Monatgeplanung)
|
CAE
|
Computer Aided
Engineering |
CAM
|
Computer Aided
Manufacturing (computerunterstützte Fertigungsdurchführung)
|
CAQ
|
Computer Aided
Quality (computerunterstützte Qualitätssicherung)
|
CC
|
Call Center |
CIM
|
Computer Integrated
Manufacturing (computerunterstützte Fertigungsplanung)
|
CN
|
Corporate Network
|
CS
|
Communications
Server |
CSCW
|
Computer Supported
Cooperative Work |
CTI
|
Computer Telephony
Integration (Call Center) |
D
|
D
(auch DLZ) |
Durchlaufzeit
(in Zeiteinheiten; Produktionsplanung) |
DBMS
|
Data Base Management
System (Datenbankbetriebssystem) |
DCL
|
data
control language |
DDL
|
data
description language |
DDBMV |
Distributed Data
Base Management System (verteiltes Datenbankmanagementsystem) |
DMA |
Direct Memory
Access |
DML
|
data
manipulation language |
DSDL
|
data
storage description language |
DSS
|
Decision Supported
System |
DV
|
Datenverarbeitung
|
E
|
EDI
|
Electronic Document
Interchange |
EDIFACT
|
Elektronik Document
Interchange for Finance, Administration, Commerce and Transport
|
eEPK |
erweiterte ereignisgesteuerte
Prozesskette |
EIS
|
Executive Information
System |
EPK |
ereignisgesteuerte
Prozesskette |
ERD |
Entity-Relationship-Diagram |
ERM
|
Entity-Relationship-Model
|
F
|
FAZ
|
Früheste
Anfangszeit (Produktionsplanung) |
FDDI |
Fiber Cistributed
Data Interface |
FEZ
|
Früheste
Endzeit (FEZ = FAZ + Dauer; Produktionsplanung) |
FP
|
Freie Puffer
(Produktionsplanung) |
FTP |
File Transfrer
Protocol |
|
|
G
|
GP
|
Gesamt-Puffer
(Produktionsplanung) |
GP
|
Geschäftsprozess)
|
GPM
|
Geschäftsprozessmodellierung
|
H
|
HTML |
Hypertext Transfer
Language |
HTTP |
Hypertext Transfer
Protocol |
I
|
ICMP |
Internet Control
Message Protocol |
ID |
Identification |
IDP |
Internet Data
Protocol |
IKT
|
Informations-
und Kommunikationstechnologie |
IM
|
Informationsmanagement
|
IN
|
Intelligent Network
|
IP
|
Internet Protocol
|
IPX |
Internet Packet
Exchange |
IRS
|
Information Retrieval
system |
IS
|
Informationssystem
|
ISDN |
Integrated Services
Digital Network |
ISM
|
Informationssystemmanagement
|
ISO |
International
Satdardization Organization |
IV
|
Informationsverarbeitung
|
IVR
|
Interactive Voice
Response (automatische Spracherkennung, sprecherunabhängig
für automatische Bearbeitung) |
J
|
K
|
KEF
|
Kritische Erfolgsfaktoren
|
KP
|
Keyed Payment
(Internet-Bezahlsystem, 1KP, 2KP, 3KP) |
L
|
LAN |
Local Area Network |
LLC |
Logical Link
Control Sublayer (OSI-Modell) |
LCR
|
Least-Cost-Routing
(dynamische Auswahl des günstigsten Telefondiensteanbieters)
|
M
|
MAC |
Medium Access
Control Sublayer (OSI-Modell) |
MDE
|
Maschinendatenerfassung
|
MGL |
multiple granularity
locking |
N
|
NC
|
Numeric Controlled
|
O
|
OIS
|
Offive Information
System |
OLE
|
Object Linking
and Embedding |
P
|
PBX
|
Private Branch
Exchance (TK-Anlage) |
PCB
|
Process Control
Block (Verwaltungsmechanismus für Tasks) |
PEX |
Packet Exchange
Protocol |
PIM
|
Personal Identification
Module (z.B. Chipkarte, MFV-Schlüssel) |
PIN
|
Personal Identification
Number |
POSIX |
Portable Open
System Interface for UNIX |
PPS
|
Produktionsplanungs-
und steuerungssystem |
PSTN
|
Public Switched
Telephone Network (schnurlose Telefone) |
PT
|
Portable Terminal
|
Q
|
QS
|
Qualitätssicherung
|
R
|
RFC |
Request For Comment |
RFP
|
Radio Fixed Part
(bei Terminalmobilität) |
S
|
SA
|
Structured Analysis
|
SAZ
|
Späteste
Anfangszeit (Produktionsplanung) |
SBR
|
Skill Based Routing
(ACD nach Fähigkeiten der Call Center Agents) |
SCP
|
Service Control
Point |
SD
|
Structured Design
|
SDDL
|
Storage data
description language |
SET
|
Secure Electronic
Transaction (Internet-Bezahlsystem) |
SEZ
|
Späteste
Endzeit (SAZ = SEZ + Dauer; Produktionsplanung) |
SIM
|
Subscriber Identification
Module (z.B. im Mobilfunk mit PIN als Schlüssel) |
SMS
|
Service Management
System
Short Message Service |
SNA |
Systems Netqwork
Architecture (IBM) |
SPX |
Sequenced Packet
Exchange |
SSP
|
Service Switching
Point |
SW
|
Software |
T
|
TCP
|
Transmission
Control Protocol |
TK
|
Telekommunikation
|
TLI |
Transport Layer
Interface |
|
|
U
|
UDP |
User Datagram
Protocol |
UML
|
Unified Modeling
Language |
V
|
VDBMS |
Virtual Data
Base Management System (virtuelles Datenbankmanagementsystem
für verteilten Datenbanken) |
VPN
|
Virtual Private
Network |
W
|
X
|
XNS |
XEROX Netword
Systems |
Y
|
Z
|
